شرایط استفاده از ضمانت 7 روزه بازگشت کالا:

• مشتری می‌بایست ایراد فنی کالا را تا حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کند بنابراین پس از 7 روز از زمان خرید  دیگر امکان بازگشت کالا نخواهد بود.
• ضروریست جعبه یا کارتن اصلی محصول خریداری شده باید تا پایان 7 روز مهلت استفاده، به صورت سالم نگهداری شود تا در صورت بروز مشکل به شرکت ارائه دهنده کالا عودت شود.
• توجه : هنگام تحویل مرسوله از پست از سالم بودن آن اطمینان حاصل نمایید و در صورت ایراد های ظاهری از قبول آن خودداری نمایید در غیر این صورت تمام مسئولیت ها برعهده خریدار میباشد و امکان بازگرداندن کالا  را نخواهید داشت.
• ضمانت 7 روزه تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکلات فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی مانند شکستگی، خط و خش، ضربدیدگی و برخورد با مایعات از دسترس خارج  و غیر ممکن میشود.
• مشکلات نرم‌افزاری و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری کالا در صورت رفع شدن، شامل شرایط تعویض و عودت نمی‌شود.
• خط خوردگی یا نوشتن هر موردی روی جعبه کالا و یا کنده شدن برچسب گارانتی , باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه خواهد شد.
• محصولات مانند هارد و دوربین های وای فای  در صورت باز شدن درب قوطی یا پلمپ آنها امکان عودت ندارند.

در صورت انصراف مشتری از خرید:

• قبل از ارسال کالا: می‌بایست قبل از آنکه ای سی کالا را برای شما ارسال کند، با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اطلاع داده شود.
• بعد از ارسال کالا: اگر پس از رسیدن کالا به دستتان، قبل از باز کردن جعبه کالا از خرید خود پشیمان شدید و خواستار عودت آن را دارید، بلافاصله پس از دریافت کالا می‌بایست به واحد پشتیبانی ای سی کالا اطلاع دهید. توجه داشته باشید فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچ نوشته یا برچسبی روی بسته‌بندی کالا درج نکرده باشید.
• ضمانت 7 روزه تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکلات فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی مانند شکستگی، خط و خش، ضربدیدگی و برخورد با مایعات از دسترس خارج می‌شود.
• مشکلات نرم‌افزاری و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری کالا در صورت رفع شدن، شامل شرایط تعویض نمی‌شود.
• خط خوردگی یا نوشتن هر موردی روی جعبه کالا، باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه خواهد شد.

رویه بازگرداندن کالا:

• لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
• از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ای سی کالا جداً، خودداری کنید.
• برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه  بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
• برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را در قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید و روی قوطی بچسبانید .)
• درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس eckalashop@gmail.com  یا روبیکای  سایت  ایمیل یا ارسال  کنید.

کالا را چطور ارسال کنید ؟

1. قبل از ارسال کالا لطفا موضوع را به ما اطلاع دهید.
2. کالا را به خوبی و به همراه تمام اقلام همراه آن، مانند: بیمه، کارت گارانتی و یا قطعات بسته بندی نمایید.
3. کارتن کالا باید سالم باشد.
4. درصورت دریافت کالا از طریق پست، می توانید کالا را پیش  کرایه و از طریق پست برای ما ارسال نمایید.
5. آدرس را روی جعبه یا کارتن اصلی کالا ننویسید. در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری ارسال نمایید.